Điều khoản dịch vụ

Akzeptanz der Bedingungen

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von Lizensa.com ("der Dienst") erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie den Dienst bitte nicht.

Diese Bedingungen gelten für alle Besucher, Nutzer und Kunden des Dienstes. Wir behalten uns vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Die fortgesetzte Nutzung nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

Produkte & Lizenzen

Alle über Lizensa.com verkauften Softwareprodukte sind echte, autorisierte Lizenzen von offiziellen Publishern oder autorisierten Distributoren.

Lizenztypen: - Retail-Lizenzen für persönliche Nutzung oder ein Gerät - Volumenlizenzen für mehrere Geräte innerhalb einer Organisation - Abonnementlizenzen erfordern eine aktive Verlängerung

Lizenzlieferung: - Digitale Lieferung sofort per E-Mail und Konto-Dashboard - Lizenzschlüssel sind nicht übertragbar, sofern nicht anders angegeben - Sie sind für die sichere Aufbewahrung Ihrer Lizenzschlüssel verantwortlich

Zahlungsbedingungen

Akzeptierte Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, PayPal sowie regionale Zahlungsmethoden abhängig von Ihrer Region.

Preise: - Alle Preise werden in Ihrer ausgewählten Währung angezeigt - MwSt./Steuern werden basierend auf Ihrer Rechnungsadresse berechnet - B2B-Kunden können mit gültiger USt-IdNr. für MwSt.-Befreiung qualifizieren

Währungsumrechnung: Wechselkurse werden regelmäßig aktualisiert. Endbeträge können je nach Wechselkurs Ihres Zahlungsanbieters leicht abweichen.

Lieferung & Downloads

Digitale Lieferung: - Lizenzschlüssel werden nach Zahlungsbestätigung sofort geliefert - Schlüssel werden an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet - Schlüssel sind auch in Ihrem Konto-Dashboard verfügbar

Download-Links: - Download-Links werden bereitgestellt, sofern verfügbar - Links bleiben für die Dauer Ihrer Lizenz aktiv - Wir empfehlen, Installer zeitnah herunterzuladen

Lieferprobleme: Wenn Sie Ihren Lizenzschlüssel nicht innerhalb von 30 Minuten erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie den Support.

Rückerstattungsrichtlinie

30-Tage-Geld-zurück-Garantie: Wir bieten für die meisten Produkte eine 30-tägige Rückerstattungsrichtlinie. Rückerstattungsanträge müssen über Ihr Konto-Dashboard eingereicht werden.

Berechtigung: - Produkte dürfen nicht aktiviert oder genutzt sein - Abonnements sind erstattungsfähig, wenn innerhalb von 14 Tagen gekündigt - Volumenlizenzen können abweichende Bedingungen haben

Nicht erstattungsfähig: - Aktivierte oder genutzte Lizenzschlüssel - Sonderanfertigungen oder Spezialbestellungen - Produkte, die als "Final Sale" gekennzeichnet sind

Hoạt động bị cấm

Quý khách đồng ý KHÔNG: - Bán lại hoặc phân phối lại giấy phép khi chưa được ủy quyền - Sử dụng Dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp - Cố gắng né tránh hạn chế giấy phép - Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bên không được phép - Dùng hệ thống tự động để truy cập Dịch vụ - Cung cấp thông tin sai khi đăng ký hoặc mua hàng

Vi phạm các điều khoản này có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản và hành động pháp lý.

§ 7 Bảo hành (rękojmia) và khiếu nại

1. Người bán chịu trách nhiệm đối với Người tiêu dùng theo bảo hành theo luật định tại Điều 556 và các điều tiếp theo của Bộ luật Dân sự Ba Lan, được sửa đổi bởi Luật ngày 4 tháng 11 năm 2022 chuyển hóa Chỉ thị EU 2019/770 về hợp đồng cung cấp nội dung kỹ thuật số.

2. Thời hạn khiếu nại: 2 năm kể từ ngày giao sản phẩm kỹ thuật số (Điều 568 § 1).

3. Khiếu nại được gửi qua email đến địa chỉ hỗ trợ hiển thị ở chân trang hoặc bằng văn bản đến địa chỉ đăng ký của Người bán. Khiếu nại nên bao gồm tên khách hàng hoặc công ty, số đơn hàng/hóa đơn, mô tả lỗi (mã lỗi, ảnh chụp màn hình) và biện pháp khắc phục được yêu cầu (thay thế, sửa chữa, giảm giá, hủy hợp đồng).

4. Người bán trả lời trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được; im lặng được coi là chấp nhận.

5. Thiệt hại gián tiếp hoặc do hậu quả được loại trừ trong phạm vi pháp luật cho phép. Tổng trách nhiệm của Người bán cho mỗi hợp đồng giới hạn ở giá trị của hợp đồng đó, ngoại trừ thiệt hại gây ra cố ý và thiệt hại do thương tích cá nhân hoặc tử vong, đối với các thiệt hại này trách nhiệm không bị giới hạn.

6. Các quyền theo luật định của Người tiêu dùng, bao gồm quyền bảo hành (rękojmia) theo Điều 556 và các điều tiếp theo của Bộ luật Dân sự, hoàn toàn không bị ảnh hưởng bởi những điều trên.

Support & Kontakt

Kundensupport: - Support per E-Mail und Live-Chat - Antwortzeiten variieren je nach Komplexität - B2B-Kunden erhalten priorisierten Support

Technischer Support: - Wir unterstützen bei Problemen mit der Lizenzaktivierung - Produktspezifischer technischer Support sollte an den Publisher gerichtet werden

Kontakt: E-Mail: support@lizensa.com Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)

Luật áp dụng

Các Điều khoản Dịch vụ này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Ba Lan, bao gồm Bộ luật Dân sự, Luật Quyền lợi Người tiêu dùng và GDPR. Tranh chấp với khách hàng không phải người tiêu dùng do tòa án có thẩm quyền tại trụ sở của Người bán quyết định (Tòa án Quận Thủ đô Warszawa). Tranh chấp với người tiêu dùng tuân theo các quy tắc thẩm quyền của Bộ luật Tố tụng Dân sự Ba Lan, không loại trừ quyền của người tiêu dùng khởi kiện tại tòa án nơi cư trú của họ.

Digital Soft Distribution Sp. z o.o. • KRS: 0000960920 • NIP: PL7011079724