Nákupy na tomto webu jsou digitální produkty — softwarové licenční klíče doručené okamžitě po potvrzení platby. Podle směrnice EU o právech spotřebitelů (Art. 16(m)) a polského zákona o právech spotřebitelů (Art. 38 § 13) se po doručení klíče s vaším výslovným souhlasem neuplatní 14denní právo na odstoupení. Níže najdete celý proces nákupu, reklamací a řešení sporů.
§ 1 Obecná ustanovení
1. Obchod na tomto webu provozuje: Digital Soft Distribution Sp. z o.o. ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland VAT ID PL7011079724, REGON 521497508, KRS 0000960920 District Court for the Capital City of Warsaw, 12th Commercial Division of the National Court Register; základní kapitál PLN 5,000.00 E-mail: podpora uvedená v patičce.
2. Tyto podmínky upravují prodej digitálních produktů — softwarových licenčních klíčů — mezi prodávajícím a zákazníkem prostřednictvím tohoto webu.
3. Používáním obchodu zákazník potvrzuje, že si tyto podmínky přečetl a souhlasí s nimi.
§ 2 Produkty a licence
1. Obchod prodává pouze originální, zákonně nabyté softwarové licenční klíče od hlavních vydavatelů (Microsoft, Adobe, Norton, McAfee, Kaspersky, Bitdefender atd.).
2. Každý klíč se aktivuje a ověřuje na oficiálních serverech vydavatele. Pokud by se kdykoli zjistilo, že klíč není autorizovaný, prodávající jej bezplatně vymění nebo vrátí celou částku.
3. Používání softwaru se řídí licenční smlouvou s koncovým uživatelem vydavatele (EULA), kterou zákazník přijímá při první aktivaci.
4. Každá produktová stránka uvádí typ licence, počet aktivací, region, systémové požadavky a případnou dobu předplatného.
§ 3 Ceny a platby
1. Všechny ceny jsou ve výchozím nastavení uvedeny v eurech (EUR), s možností výběru měny v hlavičce pro PLN, GBP nebo USD. Ceny zahrnují VAT v příslušné sazbě.
2. Dostupné platební metody zahrnují Przelewy24 (BLIK, bankovní převody, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay), Stripe (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna/Sofort a SEPA (B2B).
3. Provozovatelem plateb v PLN je PayPro S.A. (Poznań), registrovaná polským Úřadem finančního dohledu jako domácí platební instituce pod IP24/2014.
4. Všechny platby jsou šifrovány pomocí TLS a splňují PCI DSS. Nikdy neukládáme úplná čísla platebních karet.
5. Faktura s VAT je vystavena automaticky po potvrzení platby a zaslána e-mailem na adresu uvedenou při placení. B2B zákazníci při placení zadávají své VAT ID, aby obdrželi firemní fakturu.
§ 4 Digitální doručení
1. Licenční klíče jsou doručovány výhradně elektronicky — e-mailem a prostřednictvím zákaznického panelu.
2. Každý doručovací e-mail obsahuje klíč, odkaz ke stažení instalačního programu vydavatele, podrobné pokyny k aktivaci a fakturu.
3. Doba doručení: obvykle do 5 minut po potvrzení platby. Ve vzácných případech (kontrola podvodů, neobvyklé platební metody) může doručení trvat až 24 hodin. Pokud doručení přesáhne 24 hodin, zákazník může bez nákladů odstoupit.
4. Neúčtují se žádné poplatky za dopravu — všechny produkty jsou digitální.
Zásady vrácení peněz
14denní záruka vrácení peněz: U většiny produktů platí 14denní politika vrácení peněz. Žádosti o vrácení podávejte přes ovládací panel účtu.
Nárok na vrácení: - Produkty nesmely být aktivovány ani použity - Předplatné lze vrátit při zrušení do 14 dnů - U objemových licencí mohou platit jiné podmínky vrácení
Položky bez vrácení: - Aktivované nebo použité licenční klíče - Zakázkové nebo speciální produkty - Produkty označené jako konečný výprodej
§ 6 Zakázané použití
Zavazujete se NE: - přeprodávat nebo redistribuovat licence bez povolení - používat Službu k nezákonným účelům - obcházet licenční omezení - sdílet přihlašovací údaje k účtu s neoprávněnými osobami - používat automatizované systémy pro přístup ke Službě - poskytovat nepravdivé údaje při registraci nebo nákupu
Porušení těchto podmínek může vést k ukončení účtu a právním krokům.
Omezení odpovědnosti
Vyloučení odpovědnosti: Produkty jsou poskytovány „tak, jak jsou“, bez jakékoli záruky. Negarantujeme, že produkty budou odpovídat vašim specifickým požadavkům.
Omezení odpovědnosti: Naše odpovědnost je omezena na kupní cenu produktu. Neodpovídáme za nepřímé, nahodilé nebo následné škody.
Software třetích stran: Neodpovídáme za problémy vyplývající z aktualizací nebo změn vydavatele po nákupu.
§ 8 Podpora a řešení sporů
Zákaznická podpora: - Podpora e-mailem a živým chatem - Doba odezvy závisí na složitosti dotazu - Zákazníci B2B mají přednostní podporu
Technická podpora: - Pomoc s aktivací licence - Technickou podporu ke konkrétnímu softwaru směřujte na vydavatele
Kontakt: E-mail: [email protected] Provozní doba: pondělí–pátek, 9:00–18:00 CET
§ 9 Rozhodné právo a závěrečná ustanovení
1. Záležitosti neupravené těmito podmínkami se řídí polským právem, včetně občanského zákoníku, zákona o právech spotřebitelů, zákona o elektronických službách a GDPR. 2. Spory se zákazníky, kteří nejsou spotřebiteli, rozhoduje soud příslušný podle registrovaného sídla prodávajícího (District Court for the Capital City of Warsaw). Spotřebitelské spory se řídí pravidly polského občanského soudního řádu. 3. Prodávající může tyto podmínky změnit z důležitých důvodů (změny právních předpisů, nové platební metody); zákazníci budou informováni e-mailem 14 dnů před změnou. Změny se nevztahují na smlouvy uzavřené před jejich vstupem v platnost.
Digital Soft Distribution Sp. z o.o. · VAT PL7011079724 · KRS 0000960920 · Účinné od 29. dubna 2026.