Nakupi na tem spletnem mestu so digitalni izdelki — licenčni ključi za programsko opremo, dostavljeni takoj po potrditvi plačila. V skladu z Direktivo EU o pravicah potrošnikov (Art. 16(m)) in poljskim Zakonom o pravicah potrošnikov (Art. 38 § 13) po dostavi ključa z vašim izrecnim soglasjem 14-dnevna pravica do odstopa ne velja. Celoten potek nakupa, reklamacij in reševanja sporov je spodaj.
§ 1 Splošne določbe
1. Trgovino na tem spletnem mestu upravlja: Digital Soft Distribution Sp. z o.o. ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poljska VAT ID PL7011079724, REGON 521497508, KRS 0000960920 Okrožno sodišče za glavno mesto Varšava, 12. gospodarski oddelek nacionalnega sodnega registra; osnovni kapital PLN 5,000.00 E-pošta: podpora je navedena v nogi.
2. Ti Pogoji urejajo prodajo digitalnih izdelkov — licenčnih ključev za programsko opremo — med Prodajalcem in Stranko prek tega spletnega mesta.
3. Z uporabo trgovine Stranka potrjuje, da je prebrala in sprejela te Pogoje.
§ 2 Izdelki in licence
1. Trgovina prodaja samo pristne, zakonito pridobljene licenčne ključe za programsko opremo večjih založnikov (Microsoft, Adobe, Norton, McAfee, Kaspersky, Bitdefender itd.).
2. Vsak ključ se aktivira in preveri na uradnih strežnikih založnika. Če se kadar koli ugotovi, da ključ ni pooblaščen, ga bo Prodajalec brezplačno zamenjal ali vrnil celoten znesek.
3. Uporabo programske opreme ureja Licenčna pogodba za končnega uporabnika (EULA) založnika, ki jo Stranka sprejme ob prvi aktivaciji.
4. Na vsaki strani izdelka so navedeni vrsta licence, število aktivacij, regija, sistemske zahteve in naročniško obdobje, kjer je to primerno.
§ 3 Cene in plačilo
1. Vse cene so privzeto prikazane v evrih (EUR), z izbirnikom valute v glavi za PLN, GBP ali USD. Cene vključujejo VAT po veljavni stopnji.
2. Razpoložljivi načini plačila vključujejo Przelewy24 (BLIK, bančna nakazila, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay), Stripe (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna/Sofort in SEPA (B2B).
3. Operater plačil v PLN je PayPro S.A. (Poznań), registriran kot domača plačilna institucija pri poljskem organu za finančni nadzor pod IP24/2014.
4. Vsa plačila so šifrirana s TLS in skladna s PCI DSS. Nikoli ne shranjujemo celotnih številk kartic.
5. Račun z VAT se izda samodejno po potrditvi plačila in pošlje po e-pošti na naslov, naveden pri zaključku nakupa. B2B stranke pri zaključku nakupa dodajo svoj VAT ID, da prejmejo račun za podjetje.
§ 4 Digitalna dostava
1. Licenčni ključi se dostavijo izključno elektronsko — po e-pošti in prek nadzorne plošče stranke.
2. Vsako dostavno e-poštno sporočilo vsebuje ključ, povezavo za prenos namestitvenega programa založnika, navodila za aktivacijo po korakih in račun.
3. Čas dostave: običajno manj kot 5 minut po potrditvi plačila. V redkih primerih (preverjanje goljufij, neobičajni načini plačila) lahko dostava traja do 24 ur. Če dostava preseže 24 ur, lahko Stranka odstopi brez stroškov.
4. Stroškov dostave ni — vsi izdelki so digitalni.
§ 5 Odstop in vračila
1. Potrošniki in mali podjetniki (po Art. 38a poljskega Zakona o pravicah potrošnikov) imajo 14-dnevno pravico do odstopa pri pogodbah na daljavo po Art. 27 tega zakona.
2. Pomembna izjema za digitalne izdelke: po Art. 38 § 13 poljskega Zakona o pravicah potrošnikov (ki prenaša Art. 16(m) Direktive EU 2011/83) pravica do odstopa ne velja za digitalno vsebino, dostavljeno brez oprijemljivega nosilca, ko se je izvedba začela z izrecnim soglasjem Stranke in po tem, ko je bila Stranka obveščena o izgubi pravice do odstopa. Stranka to izrecno soglasje poda in potrdi izgubo pravice do odstopa z označitvijo polja za soglasje pri zaključku nakupa.
3. Vračilo, če ključ ni bil nikoli uporabljen: če Stranka izjavi, da ključ ni bil aktiviran, in lahko Prodajalec to tehnično preveri (status založnika = neaktiviran), Prodajalec v 14 dneh vrne celoten znesek na prvotni način plačila.
4. Zamenjava okvarjenega ključa: če se ključ ne aktivira zaradi težave na strani Prodajalca ali založnika, Prodajalec dostavi nov ključ ali celotno vračilo v 24-48 urah od prijave podpornega zahtevka.
§ 6 Prepovedana uporaba
Stranke ne smejo: preprodajati licenčnih ključev brez izrecnega pooblastila; deliti ključev v nasprotju z EULA založnika; uporabljati botov ali skript za strganje trgovine, spremljanje cen ali preobremenjevanje strežnikov; pošiljati lažnih osebnih, plačilnih ali VAT podatkov; izvajati obratnega inženiringa ključev, izdelkov ali same trgovine; uporabljati storitve za nezakonite dejavnosti (pranje denarja, goljufije); poskušati izvajati DoS, vdore ali nepooblaščen dostop. Kršitve povzročijo takojšnjo začasno ukinitev računa, preklic naročila in, kjer je primerno, obvestilo pristojnim organom.
§ 7 Garancija (rękojmia) in reklamacije
1. Prodajalec je odgovoren Potrošnikom na podlagi zakonske garancije po členih 556 in naslednjih poljskega Civilnega zakonika, kakor je bil spremenjen z Zakonom z dne 4. novembra 2022, ki prenaša Direktivo EU 2019/770 o pogodbah o dobavi digitalne vsebine.
2. Rok za reklamacijo: 2 leti od dostave digitalnega izdelka (Art. 568 § 1).
3. Reklamacije se vložijo po e-pošti na naslov podpore, naveden v nogi, ali pisno na registrirani naslov Prodajalca. Reklamacija mora vključevati ime stranke ali podjetja, številko naročila/računa, opis napake (koda napake, posnetek zaslona) in zahtevano rešitev (zamenjava, popravilo, znižanje cene, odstop).
4. Prodajalec odgovori v 14 dneh od prejema; molk se šteje za sprejem.
5. Posredna ali posledična škoda je izključena v obsegu, ki ga dovoljuje zakon. Skupna odgovornost Prodajalca po posamezni pogodbi je omejena na vrednost te pogodbe.
§ 8 Podpora in reševanje sporov
1. Podpora strankam je dosegljiva od ponedeljka do petka od 09:00 do 17:00 CET prek e-pošte podpore, navedene v nogi; ciljni čas prvega odgovora je dve delovni uri.
2. Spletno reševanje sporov: v skladu z Uredbo (EU) 524/2013 lahko potrošniki EU uporabijo platformo ODR Evropske komisije na https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. Poljski potrošniki se lahko obrnejo tudi na: pristojni vojvodski inšpektorat trgovinske inšpekcije; Zvezo potrošnikov (federacja-konsumentow.org.pl); Urad za varstvo konkurence in potrošnikov (uokik.gov.pl).
4. Nič od navedenega ne omejuje pravice Stranke, da vloži tožbo pri sodišču.
§ 9 Veljavno pravo in končne določbe
1. Za zadeve, ki niso urejene s temi Pogoji, velja poljsko pravo, vključno s Civilnim zakonikom, Zakonom o pravicah potrošnikov, Zakonom o elektronskih storitvah in GDPR. 2. Spore z ne-potrošniškimi strankami rešuje sodišče, pristojno za registrirani sedež Prodajalca (Okrožno sodišče za glavno mesto Varšava). Potrošniški spori se obravnavajo po pravilih poljskega Zakonika o civilnem postopku. 3. Prodajalec lahko te Pogoje spremeni iz pomembnih razlogov (zakonske spremembe, novi načini plačila); Stranke so o tem obveščene po e-pošti 14 dni pred spremembo. Spremembe se ne uporabljajo za pogodbe, sklenjene pred njihovim začetkom veljavnosti.
Digital Soft Distribution Sp. z o.o. · VAT PL7011079724 · KRS 0000960920 · Velja od 29. aprila 2026.