Покупки на этом сайте являются цифровыми продуктами — ключи к лицензиям на программное обеспечение доставляются сразу после подтверждения оплаты. В соответствии с Директивой ЕС о правах потребителей (ст. 16(m)) и Законом Польши о правах потребителей (ст. 38 § 13), после доставки ключа с вашего явного согласия 14-дневное право на отказ от договора не применяется. Полный процесс покупки, жалоб и разрешения споров описан ниже.
§ 1 Общие положения
1. Магазин на этом сайте управляется: Digital Soft Distribution Sp. z o.o. ul. Hoża 86/410, 00-682 Варшава, Польша НДС ID PL7011079724, REGON 521497508, KRS 0000960920 Окружной суд столичного города Варшавы, 12-й коммерческий отдел Национального судебного реестра; уставный капитал 5 000,00 PLN Электронная почта поддержки указана в нижнем колонтитуле.
2. Настоящие Условия регулируют продажу цифровых продуктов — лицензионных ключей программного обеспечения — между Продавцом и Покупателем через этот сайт.
3. Используя магазин, Покупатель подтверждает, что прочитал и принимает настоящие Условия.
§ 2 Продукты и лицензии
1. Магазин продает только подлинные, законно приобретенные лицензионные ключи программного обеспечения от крупных издателей (Microsoft, Adobe, Norton, McAfee, Kaspersky, Bitdefender и т.д.).
2. Каждый ключ активируется и проверяется на официальных серверах издателя. Если ключ когда-либо окажется несанкционированным, Продавец заменит его бесплатно или полностью вернет деньги.
3. Использование программного обеспечения регулируется лицензионным соглашением с конечным пользователем (EULA) издателя, которое Покупатель принимает при первой активации.
4. На каждой странице продукта указаны тип лицензии, количество активаций, регион, системные требования и срок подписки, если применимо.
§ 3 Ценообразование и оплата
1. Все цены по умолчанию указаны в евро (EUR), с возможностью выбора валюты в заголовке для PLN, GBP или USD. Цены включают НДС по применимой ставке.
2. Доступные способы оплаты включают Przelewy24 (BLIK, банковские переводы, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay), Stripe (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna/Sofort и SEPA (B2B).
3. Оператором платежей в PLN является PayPro S.A. (Познань), зарегистрированная как внутреннее платежное учреждение Польским органом финансового надзора под номером IP24/2014.
4. Все платежи шифруются с помощью TLS и соответствуют стандарту PCI DSS. Мы никогда не храним полные номера карт.
5. Счет-фактура с НДС выставляется автоматически после подтверждения оплаты и отправляется по электронной почте на адрес, указанный при оформлении заказа. Клиенты B2B добавляют свой НДС ID при оформлении заказа, чтобы получить корпоративный счет.
§ 4 Цифровая доставка
1. Лицензионные ключи доставляются только в электронном виде — по электронной почте и через панель управления клиента.
2. Каждое письмо с доставкой содержит ключ, ссылку для скачивания установщика издателя, пошаговые инструкции по активации и счет-фактуру.
3. Время доставки: обычно менее 5 минут после подтверждения оплаты. В редких случаях (проверка на мошенничество, необычные способы оплаты) доставка может занять до 24 часов. Если доставка превышает 24 часа, Покупатель может отказаться от заказа без каких-либо затрат.
4. Плата за доставку отсутствует — все продукты являются цифровыми.
§ 5 Отказ и возврат средств
1. Потребители и малые предприниматели (в соответствии со ст. 38a Закона Польши о правах потребителей) имеют 14-дневное право на отказ от договоров, заключенных дистанционно, согласно ст. 27 Закона.
2. Важное исключение для цифровых продуктов: в соответствии со ст. 38 § 13 Закона Польши о правах потребителей (транспонирующей ст. 16(m) Директивы ЕС 2011/83), право на отказ не применяется к цифровому контенту, предоставленному без материального носителя, после начала исполнения с явного согласия Потребителя и после того, как Потребитель был проинформирован о потере права на отказ. Потребитель дает такое явное согласие и признает потерю права на отказ, устанавливая флажок согласия при оформлении заказа.
3. Возврат, если ключ никогда не использовался: если Покупатель заявляет, что ключ не был активирован, и Продавец может это технически проверить (статус у издателя = не активирован), Продавец возвращает полную сумму в течение 14 дней на исходный способ оплаты.
4. Замена неисправного ключа: если ключ не активируется по вине Продавца или издателя, Продавец предоставляет новый ключ или полный возврат средств в течение 24-48 часов после обращения в службу поддержки.
Запрещённые действия
Вы обязуетесь НЕ: - перепродавать или распространять лицензии без разрешения - использовать Сервис в незаконных целях - пытаться обходить ограничения лицензии - передавать учётные данные учётной записи неуполномоченным лицам - использовать автоматизированные системы для доступа к Сервису - предоставлять ложные сведения при регистрации или покупке
Нарушение этих условий может повлечь блокировку учётной записи и правовые меры.
Ограничение ответственности
Отказ от ответственности: Продукты предоставляются «как есть» без каких-либо гарантий. Мы не гарантируем, что продукты удовлетворят ваши конкретные требования.
Ограничение ответственности: Наша ответственность ограничивается ценой покупки продукта. Мы не несём ответственности за косвенный, случайный или последующий ущерб.
ПО сторонних разработчиков: Мы не отвечаем за проблемы, возникшие из-за обновлений или изменений издателя ПО после покупки.
§ 8 Поддержка и разрешение споров
1. Служба поддержки клиентов доступна с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00 по CET через электронную почту поддержки, указанную в нижнем колонтитуле; время первого ответа — два рабочих часа.
2. Онлайн-урегулирование споров: в соответствии с Регламентом (ЕС) 524/2013 потребители из ЕС могут использовать платформу ODR Европейской комиссии по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. Польские потребители также могут обращаться: в соответствующее Воеводское управление торговой инспекции; в Федерацию потребителей (federacja-konsumentow.org.pl); в Управление по конкуренции и защите прав потребителей (uokik.gov.pl).
4. Ничто из вышеперечисленного не ограничивает право Покупателя обратиться в суд.
§ 9 Применимое право и заключительные положения
1. Вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, регулируются польским законодательством, включая Гражданский кодекс, Закон о правах потребителей, Закон об электронных услугах и GDPR. 2. Споры с клиентами, не являющимися потребителями, разрешаются судом по месту нахождения Продавца (Районный суд Варшавы). Споры с потребителями регулируются правилами Гражданского процессуального кодекса Польши. 3. Продавец может изменить настоящие Условия по важным причинам (изменения в законодательстве, новые способы оплаты); Клиенты уведомляются по электронной почте за 14 дней до изменения. Изменения не применяются к договорам, заключенным до их вступления в силу.
Digital Soft Distribution Sp. z o.o. · VAT PL7011079724 · KRS 0000960920 · Действует с 29 апреля 2026 г.