Achizițiile de pe acest site sunt produse digitale — chei de licență software livrate imediat după confirmarea plății. În temeiul Directivei UE privind drepturile consumatorilor (Art. 16(m)) și al Legii poloneze privind drepturile consumatorilor (Art. 38 § 13), după ce cheia este livrată cu consimțământul tău expres, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică. Fluxul complet de achiziție, reclamații și soluționare a disputelor este prezentat mai jos.
§ 1 Dispoziții generale
1. Magazinul de pe acest site este operat de: Digital Soft Distribution Sp. z o.o. ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland VAT ID PL7011079724, REGON 521497508, KRS 0000960920 District Court for the Capital City of Warsaw, 12th Commercial Division of the National Court Register; capital social PLN 5,000.00 Email: suportul indicat în subsol.
2. Acești Termeni reglementează vânzarea produselor digitale — chei de licență software — între Vânzător și Client prin intermediul acestui site.
3. Prin utilizarea magazinului, Clientul confirmă că a citit și acceptă acești Termeni.
§ 2 Produse și licențe
1. Magazinul vinde doar chei de licență software autentice, dobândite legal, de la producători importanți (Microsoft, Adobe, Norton, McAfee, Kaspersky, Bitdefender etc.).
2. Fiecare cheie se activează și se validează pe serverele oficiale ale producătorului. Dacă se constată vreodată că o cheie nu este autorizată, Vânzătorul o va înlocui gratuit sau va rambursa integral suma.
3. Utilizarea software-ului este reglementată de Acordul de licență pentru utilizatorul final (EULA) al producătorului, pe care Clientul îl acceptă la prima activare.
4. Fiecare pagină de produs indică tipul licenței, numărul de activări, regiunea, cerințele de sistem și durata abonamentului, după caz.
§ 3 Prețuri și plată
1. Toate prețurile sunt afișate implicit în euro (EUR), cu un selector de monedă în antet pentru PLN, GBP sau USD. Prețurile includ VAT la cota aplicabilă.
2. Metodele de plată disponibile includ Przelewy24 (BLIK, transferuri bancare, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay), Stripe (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna/Sofort și SEPA (B2B).
3. Operatorul de plăți PLN este PayPro S.A. (Poznań), înregistrat ca instituție de plată națională de Autoritatea Poloneză de Supraveghere Financiară sub IP24/2014.
4. Toate plățile sunt criptate cu TLS și conforme PCI DSS. Nu stocăm niciodată numerele complete ale cardurilor.
5. O factură VAT este emisă automat după confirmarea plății și trimisă prin email la adresa furnizată la finalizarea comenzii. Clienții B2B adaugă VAT ID la checkout pentru a primi o factură pe companie.
§ 4 Livrare digitală
1. Cheile de licență sunt livrate doar electronic — prin email și prin panoul clientului.
2. Fiecare email de livrare conține cheia, un link de descărcare către programul de instalare al producătorului, instrucțiuni de activare pas cu pas și factura.
3. Timp de livrare: de obicei sub 5 minute după confirmarea plății. În cazuri rare (verificare antifraudă, metode de plată neobișnuite), livrarea poate dura până la 24 de ore. Dacă livrarea depășește 24 de ore, Clientul se poate retrage fără costuri.
4. Nu există taxe de expediere — toate produsele sunt digitale.
Politica de rambursare
Garanție de returnare a banilor în 14 zile: Oferim o politică de rambursare de 14 zile pentru majoritatea produselor. Cererile de rambursare se trimit prin tabloul de bord al contului.
Eligibilitate la rambursare: - Produsele nu trebuie să fi fost activate sau utilizate - Produsele cu abonament sunt rambursabile dacă sunt anulate în 14 zile - Licențele în volum pot avea termeni diferiți de rambursare
Articole nerambursabile: - Chei de licență activate sau utilizate - Produse personalizate sau la comandă specială - Produse marcate ca vânzare finală
Activități interzise
Vă angajați să NU: - revindeți sau redistribuiți licențe fără autorizație - utilizați Serviciul în scopuri ilegale - încercați să ocoliți restricțiile licenței - partajați datele de autentificare ale contului cu părți neautorizate - utilizați sisteme automate pentru accesarea Serviciului - furnizați informații false la înregistrare sau achiziție
Încălcarea acestor termeni poate duce la închiderea contului și la acțiuni legale.
Limitarea răspunderii
Declinarea răspunderii: Produsele sunt furnizate „așa cum sunt”, fără nicio garanție. Nu garantăm că produsele vor satisface cerințele dumneavoastră specifice.
Limite ale răspunderii: Răspunderea noastră este limitată la prețul de achiziție al produsului. Nu suntem răspunzători pentru daune indirecte, incidentale sau consecvențiale.
Software de la terți: Nu suntem răspunzători pentru problemele care decurg din actualizări sau modificări ale editorului după achiziție.
Asistență și contact
Asistență pentru clienți: - Asistență prin e-mail și chat live - Timpii de răspuns variază în funcție de complexitatea solicitării - Clienții B2B beneficiază de asistență prioritară
Asistență tehnică: - Ajutor la problemele de activare a licenței - Asistența tehnică specifică software-ului trebuie adresată editorului
Contact: E-mail: [email protected] Program: luni–vineri, 9:00–18:00 CET
§ 9 Legea aplicabilă și dispoziții finale
1. Aspectele care nu sunt acoperite de acești Termeni sunt guvernate de legea poloneză, inclusiv Codul civil, Legea privind drepturile consumatorilor, Legea privind serviciile electronice și GDPR. 2. Litigiile cu clienții care nu sunt consumatori sunt soluționate de instanța competentă pentru sediul social al Vânzătorului (District Court for the Capital City of Warsaw). Litigiile cu consumatorii urmează regulile Codului polonez de procedură civilă. 3. Vânzătorul poate modifica acești Termeni din motive importante (modificări legislative, noi metode de plată); Clienții sunt notificați prin email cu 14 zile înainte de modificare. Modificările nu se aplică contractelor încheiate înainte de intrarea lor în vigoare.
Digital Soft Distribution Sp. z o.o. · VAT PL7011079724 · KRS 0000960920 · În vigoare de la 29 aprilie 2026.