Pirkumi šajā vietnē ir digitāli produkti — programmatūras licenču atslēgas, kas tiek piegādātas uzreiz pēc maksājuma apstiprināšanas. Saskaņā ar ES Patērētāju tiesību direktīvu (Art. 16(m)) un Polijas Patērētāju tiesību likumu (Art. 38 § 13), tiklīdz atslēga ir piegādāta ar jūsu nepārprotamu piekrišanu, 14 dienu atteikuma tiesības nav piemērojamas. Pilna pirkuma, sūdzību un strīdu risināšanas kārtība ir norādīta tālāk.
§ 1 Vispārīgie noteikumi
1. Veikalu šajā vietnē pārvalda: Digital Soft Distribution Sp. z o.o. ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland VAT ID PL7011079724, REGON 521497508, KRS 0000960920 District Court for the Capital City of Warsaw, 12th Commercial Division of the National Court Register; pamatkapitāls PLN 5,000.00 E-pasts: atbalsts norādīts kājenē.
2. Šie Noteikumi regulē digitālo produktu — programmatūras licenču atslēgu — pārdošanu starp Pārdevēju un Klientu, izmantojot šo vietni.
3. Izmantojot veikalu, Klients apliecina, ka ir izlasījis un pieņem šos Noteikumus.
§ 2 Produkti un licences
1. Veikals pārdod tikai oriģinālas, likumīgi iegūtas programmatūras licenču atslēgas no lielākajiem izdevējiem (Microsoft, Adobe, Norton, McAfee, Kaspersky, Bitdefender u. c.).
2. Katra atslēga tiek aktivizēta un pārbaudīta izdevēja oficiālajos serveros. Ja kādreiz tiek konstatēts, ka atslēga nav autorizēta, Pārdevējs to bez maksas nomainīs vai pilnībā atmaksās naudu.
3. Programmatūras lietošanu regulē izdevēja gala lietotāja licences līgums (EULA), ko Klients pieņem pirmajā aktivizēšanas reizē.
4. Katrā produkta lapā ir norādīts licences veids, aktivizāciju skaits, reģions, sistēmas prasības un abonementa termiņš, ja piemērojams.
§ 3 Cenas un maksājumi
1. Visas cenas pēc noklusējuma tiek rādītas eiro (EUR), un galvenē ir valūtas izvēle PLN, GBP vai USD. Cenās ir iekļauts VAT pēc piemērojamās likmes.
2. Pieejamās maksājumu metodes ietver Przelewy24 (BLIK, bankas pārskaitījumi, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay), Stripe (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna/Sofort un SEPA (B2B).
3. PLN maksājumu operators ir PayPro S.A. (Poznań), kas Polijas Finanšu uzraudzības iestādē reģistrēta kā vietējā maksājumu iestāde ar numuru IP24/2014.
4. Visi maksājumi tiek šifrēti ar TLS un atbilst PCI DSS. Mēs nekad neglabājam pilnus kartes numurus.
5. VAT rēķins tiek izrakstīts automātiski pēc maksājuma apstiprināšanas un nosūtīts uz norēķinā norādīto e-pasta adresi. B2B klienti norēķinā pievieno savu VAT ID, lai saņemtu uzņēmuma rēķinu.
§ 4 Digitālā piegāde
1. Licenču atslēgas tiek piegādātas tikai elektroniski — pa e-pastu un klienta panelī.
2. Katrā piegādes e-pastā ir atslēga, lejupielādes saite uz izdevēja instalētāju, soli pa solim aktivizācijas instrukcijas un rēķins.
3. Piegādes laiks: parasti mazāk nekā 5 minūtes pēc maksājuma apstiprināšanas. Retos gadījumos (krāpšanas pārbaude, neparastas maksājumu metodes) piegāde var aizņemt līdz 24 stundām. Ja piegāde pārsniedz 24 stundas, Klients var atteikties bez maksas.
4. Piegādes maksas nav — visi produkti ir digitāli.
§ 5 Atteikšanās un atmaksas
1. Patērētājiem un mazajiem uzņēmējiem (saskaņā ar Polijas Patērētāju tiesību likuma Art. 38a) ir 14 dienu atteikuma tiesības distances līgumiem saskaņā ar likuma Art. 27.
2. Svarīgs izņēmums digitālajiem produktiem: saskaņā ar Polijas Patērētāju tiesību likuma Art. 38 § 13 (kas transponē ES Direktīvas 2011/83 Art. 16(m)) atteikuma tiesības nav piemērojamas digitālajam saturam, kas piegādāts bez materiāla datu nesēja, ja izpilde ir sākta ar Klienta nepārprotamu piekrišanu un pēc tam, kad Klients ir informēts par atteikuma tiesību zaudēšanu. Klients dod šo nepārprotamo piekrišanu un atzīst atteikuma tiesību zaudēšanu, atzīmējot piekrišanas izvēles rūtiņu norēķina laikā.
3. Atmaksa, ja atslēga nekad nav izmantota: ja Klients paziņo, ka atslēga nav aktivizēta, un Pārdevējs to var tehniski pārbaudīt (izdevēja statuss = neaktivizēta), Pārdevējs atmaksā pilnu summu 14 dienu laikā uz sākotnējo maksājuma metodi.
4. Bojātas atslēgas nomaiņa: ja atslēgu nevar aktivizēt Pārdevēja vai izdevēja puses problēmas dēļ, Pārdevējs piegādā jaunu atslēgu vai pilnu atmaksu 24-48 stundu laikā pēc atbalsta pieprasījuma.
§ 6 Aizliegtā izmantošana
Klienti nedrīkst: tālākpārdot licenču atslēgas bez nepārprotamas atļaujas; kopīgot atslēgas, pārkāpjot izdevēja EULA; izmantot botus vai skriptus veikala datu izgūšanai, cenu uzraudzībai vai serveru pārslogošanai; iesniegt nepatiesus personas, maksājumu vai VAT datus; reversi inženierēt atslēgas, produktus vai pašu veikalu; izmantot pakalpojumu nelikumīgām darbībām (naudas atmazgāšana, krāpšana); mēģināt veikt DoS, ielaušanos vai nesankcionētu piekļuvi. Pārkāpumu gadījumā konts tiek nekavējoties apturēts, pasūtījums atcelts un, ja nepieciešams, tiek informētas iestādes.
§ 7 Garantija (rękojmia) un sūdzības
1. Pārdevējs ir atbildīgs Patērētāju priekšā saskaņā ar Polijas Civilkodeksa 556. un turpmākajiem pantiem par likumā noteikto garantiju, kā grozīts ar 2022. gada 4. novembra likumu, ar ko transponēta ES Direktīva 2019/770 par līgumiem par digitālā satura piegādi.
2. Sūdzību iesniegšanas termiņš: 2 gadi no digitālā produkta piegādes (Art. 568 § 1).
3. Sūdzības iesniedz pa e-pastu uz kājenē norādīto atbalsta adresi vai rakstiski uz Pārdevēja juridisko adresi. Sūdzībā jānorāda klienta vārds vai uzņēmums, pasūtījuma/rēķina numurs, defekta apraksts (kļūdas kods, ekrānuzņēmums) un pieprasītais risinājums (nomaiņa, labošana, cenas samazinājums, atteikšanās).
4. Pārdevējs atbild 14 dienu laikā pēc saņemšanas; klusēšana tiek uzskatīta par pieņemšanu.
5. Netiešie vai izrietošie zaudējumi tiek izslēgti, ciktāl to pieļauj likums. Pārdevēja kopējā atbildība par līgumu ir ierobežota ar šī līguma vērtību.
§ 8 Atbalsts un strīdu risināšana
1. Klientu atbalsts ir pieejams pirmd.-piektd. 09:00-17:00 CET, izmantojot kājenē norādīto atbalsta e-pastu; pirmās atbildes mērķis ir divas darba stundas.
2. Tiešsaistes strīdu risināšana: saskaņā ar Regulu (EU) 524/2013 ES patērētāji var izmantot Eiropas Komisijas ODR platformu vietnē https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. Polijas patērētāji var arī sazināties ar: attiecīgo Voivodeship Inspectorate of Trade Inspection; Federation of Consumers (federacja-konsumentow.org.pl); Office of Competition and Consumer Protection (uokik.gov.pl).
4. Nekas no iepriekš minētā neierobežo Klienta tiesības celt prasību tiesā.
§ 9 Piemērojamie tiesību akti un noslēguma noteikumi
1. Jautājumus, kas nav atrunāti šajos Noteikumos, regulē Polijas tiesību akti, tostarp Civilkodekss, Patērētāju tiesību likums, Elektronisko pakalpojumu likums un GDPR. 2. Strīdus ar klientiem, kas nav patērētāji, izskata tiesa, kuras jurisdikcijā ir Pārdevēja juridiskā adrese (District Court for the Capital City of Warsaw). Patērētāju strīdi tiek izskatīti saskaņā ar Polijas Civilprocesa kodeksa noteikumiem. 3. Pārdevējs var grozīt šos Noteikumus svarīgu iemeslu dēļ (tiesību aktu izmaiņas, jaunas maksājumu metodes); Klienti tiek informēti pa e-pastu 14 dienas pirms izmaiņām. Grozījumi neattiecas uz līgumiem, kas noslēgti pirms to stāšanās spēkā.
Digital Soft Distribution Sp. z o.o. · VAT PL7011079724 · KRS 0000960920 · Spēkā no 2026. gada 29. aprīļa.