Pembelian di situs ini adalah produk digital — kunci lisensi perangkat lunak yang dikirimkan segera setelah pembayaran dikonfirmasi. Berdasarkan Arahan Hak Konsumen Uni Eropa (Pasal 16(m)) dan Undang-Undang Hak Konsumen Polandia (Pasal 38 § 13), setelah kunci dikirimkan dengan persetujuan tegas Anda, hak pembatalan 14 hari tidak berlaku. Prosedur pembelian, pengaduan, dan penyelesaian sengketa secara lengkap di bawah.
§ 1 Ketentuan umum
1. Toko di situs ini dioperasikan oleh: Digital Soft Distribution Sp. z o.o. ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Polandia NPWP PL7011079724, REGON 521497508, KRS 0000960920 Pengadilan Distrik untuk Ibukota Warsawa, Divisi Komersial ke-12 dari Daftar Pengadilan Nasional; modal saham PLN 5.000,00 Email: dukungan ditampilkan di footer.
2. Ketentuan ini mengatur penjualan produk digital — kunci lisensi perangkat lunak — antara Penjual dan Pelanggan melalui situs ini.
3. Dengan menggunakan toko, Pelanggan mengonfirmasi telah membaca dan menerima Ketentuan ini.
§ 2 Produk dan lisensi
1. Toko hanya menjual kunci lisensi perangkat lunak asli yang diperoleh secara sah dari penerbit utama (Microsoft, Adobe, Norton, McAfee, Kaspersky, Bitdefender, dll.).
2. Setiap kunci mengaktifkan dan memvalidasi terhadap server resmi penerbit. Jika suatu kunci ditemukan tidak sah, Penjual akan menggantinya secara gratis atau mengembalikan dana penuh.
3. Penggunaan perangkat lunak diatur oleh Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir (EULA) penerbit, yang diterima Pelanggan pada aktivasi pertama.
4. Setiap halaman produk mencantumkan jenis lisensi, jumlah aktivasi, wilayah, persyaratan sistem, dan jangka waktu berlangganan jika berlaku.
§ 3 Harga dan pembayaran
1. Semua harga ditampilkan dalam euro (EUR) secara default, dengan pemilih mata uang di header untuk PLN, GBP, atau USD. Harga sudah termasuk PPN pada tarif yang berlaku.
2. Metode pembayaran yang tersedia termasuk Przelewy24 (BLIK, transfer bank, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay), Stripe (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna/Sofort, dan SEPA (B2B).
3. Operator pembayaran PLN adalah PayPro S.A. (Poznań), terdaftar sebagai lembaga pembayaran domestik oleh Otoritas Pengawas Keuangan Polandia dengan nomor IP24/2014.
4. Semua pembayaran dienkripsi dengan TLS dan sesuai PCI DSS. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu lengkap.
5. Faktur PPN diterbitkan secara otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi dan dikirim melalui email ke alamat yang diberikan saat checkout. Pelanggan B2B menambahkan NPWP mereka saat checkout untuk menerima faktur perusahaan.
§ 4 Pengiriman digital
1. Kunci lisensi dikirimkan secara elektronik saja — melalui email dan dasbor pelanggan.
2. Setiap email pengiriman berisi kunci, tautan unduhan ke penginstal penerbit, petunjuk aktivasi langkah demi langkah, dan faktur.
3. Waktu pengiriman: biasanya kurang dari 5 menit setelah pembayaran dikonfirmasi. Dalam kasus yang jarang terjadi (pemindaian penipuan, metode pembayaran yang tidak biasa), pengiriman dapat memakan waktu hingga 24 jam. Jika pengiriman melebihi 24 jam, Pelanggan dapat membatalkan tanpa biaya.
4. Tidak ada biaya pengiriman — semua produk bersifat digital.
§ 5 Pembatalan dan pengembalian dana
1. Konsumen dan pengusaha kecil (berdasarkan Pasal 38a Undang-Undang Hak Konsumen Polandia) memiliki hak pembatalan 14 hari untuk kontrak jarak jauh berdasarkan Pasal 27 Undang-Undang tersebut.
2. Pengecualian penting untuk produk digital: berdasarkan Pasal 38 § 13 Undang-Undang Hak Konsumen Polandia (mentransposisikan Pasal 16(m) Arahan UE 2011/83), hak pembatalan tidak berlaku untuk konten digital yang dikirimkan tanpa media fisik setelah pelaksanaan dimulai dengan persetujuan tegas Pelanggan dan setelah Pelanggan diberitahu tentang hilangnya hak pembatalan. Pelanggan memberikan persetujuan tegas ini dan mengakui hilangnya pembatalan dengan mencentang kotak persetujuan saat checkout.
3. Pengembalian dana jika kunci tidak pernah digunakan: jika Pelanggan menyatakan kunci belum diaktifkan dan Penjual dapat memverifikasinya secara teknis (status penerbit = belum diaktifkan), Penjual mengembalikan jumlah penuh dalam 14 hari ke metode pembayaran asli.
4. Penggantian kunci yang rusak: jika kunci gagal diaktifkan karena masalah dari Penjual atau penerbit, Penjual memberikan kunci baru atau pengembalian dana penuh dalam 24-48 jam setelah tiket dukungan.
Aktivitas yang Dilarang
Anda setuju untuk TIDAK: - Menjual kembali atau mendistribusikan ulang lisensi tanpa izin - Menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal apa pun - Mencoba mengelak dari pembatasan lisensi - Membagikan kredensial akun kepada pihak yang tidak berwenang - Menggunakan sistem otomatis untuk mengakses Layanan - Memberikan informasi palsu saat pendaftaran atau pembelian
Pelanggaran ketentuan ini dapat mengakibatkan penghentian akun dan tindakan hukum.
Pembatasan Tanggung Jawab
Sangkalan: Produk disediakan «apa adanya» tanpa jaminan apa pun. Kami tidak menjamin bahwa produk akan memenuhi persyaratan spesifik Anda.
Batasan Tanggung Jawab: Tanggung jawab kami terbatas pada harga pembelian produk. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial.
Perangkat Lunak Pihak Ketiga: Kami tidak bertanggung jawab atas masalah yang timbul dari pembaruan atau perubahan penerbit perangkat lunak setelah pembelian.
§ 8 Dukungan dan penyelesaian sengketa
1. Dukungan pelanggan dapat dihubungi Senin-Jumat 09:00-17:00 CET melalui email dukungan yang ditampilkan di footer; target respons pertama dalam dua jam kerja.
2. Penyelesaian sengketa online: berdasarkan Peraturan (UE) 524/2013, konsumen UE dapat menggunakan platform ODR Komisi Eropa di https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. Konsumen Polandia juga dapat menghubungi: Inspektorat Inspeksi Perdagangan Provinsi terkait; Federasi Konsumen (federacja-konsumentow.org.pl); Kantor Persaingan dan Perlindungan Konsumen (uokik.gov.pl).
4. Semua hal di atas tidak membatasi hak Pelanggan untuk mengajukan gugatan ke pengadilan.
§ 9 Hukum yang berlaku dan ketentuan akhir
1. Hal-hal yang tidak diatur dalam Ketentuan ini tunduk pada hukum Polandia, termasuk KUH Perdata, Undang-Undang Hak Konsumen, Undang-Undang tentang Layanan Elektronik, dan GDPR. 2. Sengketa dengan pelanggan non-konsumen diputuskan oleh pengadilan yang memiliki yurisdiksi atas kantor terdaftar Penjual (Pengadilan Distrik untuk Ibu Kota Warsawa). Sengketa konsumen mengikuti aturan KUHAP Polandia. 3. Penjual dapat mengubah Ketentuan ini karena alasan penting (perubahan hukum, metode pembayaran baru); Pelanggan diberitahu melalui email 14 hari sebelum perubahan. Perubahan tidak berlaku untuk kontrak yang disimpulkan sebelum perubahan mulai berlaku.
Digital Soft Distribution Sp. z o.o. · PPN PL7011079724 · KRS 0000960920 · Berlaku mulai 29 April 2026.