Tällä sivustolla tehtävät ostot ovat digitaalisia tuotteita — ohjelmistolisenssiavaimia, jotka toimitetaan välittömästi maksun vahvistamisen jälkeen. EU:n kuluttajanoikeusdirektiivin (Art. 16(m)) ja Puolan kuluttajanoikeuslain (Art. 38 § 13) mukaan 14 päivän peruuttamisoikeutta ei sovelleta sen jälkeen, kun avain on toimitettu nimenomaisella suostumuksellasi. Alla on kuvattu koko osto-, reklamaatio- ja riidanratkaisuprosessi.
§ 1 Yleiset määräykset
1. Tämän sivuston kauppaa ylläpitää: Digital Soft Distribution Sp. z o.o. ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland VAT ID PL7011079724, REGON 521497508, KRS 0000960920 District Court for the Capital City of Warsaw, 12th Commercial Division of the National Court Register; osakepääoma PLN 5,000.00 Sähköposti: alatunnisteessa näkyvä tukiosoite.
2. Nämä ehdot koskevat digitaalisten tuotteiden — ohjelmistolisenssiavainten — myyntiä myyjän ja asiakkaan välillä tämän sivuston kautta.
3. Käyttämällä kauppaa asiakas vahvistaa lukeneensa ja hyväksyneensä nämä ehdot.
§ 2 Tuotteet ja lisenssit
1. Kauppa myy ainoastaan aitoja, laillisesti hankittuja ohjelmistolisenssiavaimia suurilta julkaisijoilta (Microsoft, Adobe, Norton, McAfee, Kaspersky, Bitdefender jne.).
2. Jokainen avain aktivoidaan ja vahvistetaan julkaisijan virallisten palvelimien kautta. Jos avain joskus todetaan luvattomaksi, myyjä vaihtaa sen maksutta tai palauttaa koko maksun.
3. Ohjelmiston käyttöä säätelee julkaisijan loppukäyttäjän lisenssisopimus (EULA), jonka asiakas hyväksyy ensimmäisen aktivoinnin yhteydessä.
4. Jokaisella tuotesivulla ilmoitetaan lisenssityyppi, aktivointien määrä, alue, järjestelmävaatimukset ja tarvittaessa tilauskausi.
§ 3 Hinnoittelu ja maksu
1. Kaikki hinnat näytetään oletuksena euroina (EUR), ja otsakkeessa on valuuttavalitsin PLN-, GBP- tai USD-valuutalle. Hinnat sisältävät VAT:n sovellettavan verokannan mukaan.
2. Saatavilla olevia maksutapoja ovat Przelewy24 (BLIK, pankkisiirrot, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay), Stripe (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna/Sofort ja SEPA (B2B).
3. PLN-maksujen välittäjä on PayPro S.A. (Poznań), joka on Polish Financial Supervision Authorityn kotimaiseksi maksulaitokseksi rekisteröimä tunnuksella IP24/2014.
4. Kaikki maksut salataan TLS:llä ja ovat PCI DSS -yhteensopivia. Emme koskaan tallenna kokonaisia korttinumeroita.
5. VAT-lasku luodaan automaattisesti, kun maksu on vahvistettu, ja lähetetään kassalla annettuun sähköpostiosoitteeseen. B2B-asiakkaat lisäävät VAT ID:n kassalla saadakseen yrityslaskun.
§ 4 Digitaalinen toimitus
1. Lisenssiavaimet toimitetaan vain sähköisesti — sähköpostitse ja asiakaspaneelin kautta.
2. Jokainen toimitussähköposti sisältää avaimen, latauslinkin julkaisijan asennusohjelmaan, vaiheittaiset aktivointiohjeet ja laskun.
3. Toimitusaika: yleensä alle 5 minuuttia maksun vahvistamisen jälkeen. Harvinaisissa tapauksissa (petostarkastus, poikkeavat maksutavat) toimitus voi kestää enintään 24 tuntia. Jos toimitus ylittää 24 tuntia, asiakas voi peruuttaa ostoksen veloituksetta.
4. Toimituskuluja ei ole — kaikki tuotteet ovat digitaalisia.
Palautuskäytäntö
14 päivän rahat takaisin -takuu: Useimpiin tuotteisiin sovelletaan 14 päivän palautuskäytäntöä. Palautuspyynnöt lähetetään tilin hallintapaneelista.
Palautusoikeus: - Tuotteita ei saa olla aktivoidtu tai käytetty - Tilaustuotteet ovat palautettavissa, jos tilaus perutaan 14 päivän kuluessa - Volymillisenssejä koskevat eri palautusehdot
Ei palautettavia: - Aktivoidut tai käytetyt lisenssiavaimet - Räätälöidyt tai erikoistilaukset - Loppuunmyynniksi merkityt tuotteet
Kielletty toiminta
Sitoudutte olema tekemättä seuraavia: - myymättä uudelleen tai levittämättä lisenssejä ilman lupaa - käyttämättä Palvelua laittomiin tarkoituksiin - yrittämättä ohittaa lisenssirajoituksia - jakamatta tilin tunnistetietoja valtuuttamattomille osapuolille - käyttämättä automatisoituja järjestelmiä Palveluun käytettäessä - antamatta vääriä tietoja rekisteröinnin tai oston yhteydessä
Näiden ehtojen rikkominen voi johtaa tilin sulkemiseen ja oikeustoimiin.
Vastuun rajoitus
Vastuuvapauslauseke: Tuotteet toimitetaan »sellaisenaan« ilman minkäänlaista takuuta. Emme takaa, että tuotteet täyttävät erityiset vaatimuksenne.
Vastuun rajoitus: Vastuumme rajoittuu tuotteen ostohintaan. Emme vastaa välillisistä, satunnaisista tai välillisistä vahingoista.
Kolmannen osapuolen ohjelmisto: Emme vastaa julkaisijan päivityksistä tai muutoksista ostoksen jälkeen aiheutuvista ongelmista.
Tuki ja yhteys
Asiakaspalvelu: - Tuki sähköpostilla ja live-chätillä - Vastausajat vaihtelevat kyselyn monimutkaisuuden mukaan - B2B-asiakkaat saavat ensisijaista palvelua
Tekninen tuki: - Autamme lisenssin aktivointiongelmissa - Ohjelman oma tekninen tuki: ottakaa yhteys julkaisijaan
Yhteystiedot: Sähköposti: [email protected] Aukiolo: ma–pe 9:00–18:00 CET
§ 9 Sovellettava laki ja loppumääräykset
1. Näissä ehdoissa käsittelemättömiin asioihin sovelletaan Puolan lakia, mukaan lukien siviililaki, kuluttajanoikeuslaki, sähköisiä palveluja koskeva laki ja GDPR. 2. Ei-kuluttaja-asiakkaiden kanssa syntyvät riidat ratkaisee myyjän rekisteröidyn toimipaikan toimivaltainen tuomioistuin (District Court for the Capital City of Warsaw). Kuluttajariidoissa noudatetaan Puolan siviiliprosessilain sääntöjä. 3. Myyjä voi muuttaa näitä ehtoja tärkeistä syistä (lainsäädäntömuutokset, uudet maksutavat); asiakkaille ilmoitetaan muutoksesta sähköpostitse 14 päivää etukäteen. Muutokset eivät koske sopimuksia, jotka on tehty ennen niiden voimaantuloa.
Digital Soft Distribution Sp. z o.o. · VAT PL7011079724 · KRS 0000960920 · Voimassa 29. huhtikuuta 2026 alkaen.