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Productos y licencias
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**Tipos de licencia:** - Licencias retail: uso personal o un solo dispositivo - Licencias por volumen: varios dispositivos en una organización - Licencias por suscripción: requieren renovación activa
**Entrega de licencias:** - Entrega digital instantánea por email y panel - Las claves no son transferibles salvo indicación - Eres responsable de guardar tus claves de forma segura
Condiciones de pago
**Métodos aceptados:** Aceptamos las principales tarjetas, PayPal y métodos locales según tu región.
**Precios:** - Los precios se muestran en la moneda seleccionada - IVA/impuestos según la dirección de facturación - Clientes B2B pueden optar a exención de IVA con un NIF-IVA válido
**Conversión:** Los tipos de cambio se actualizan regularmente. El cargo final puede variar ligeramente según el proveedor de pago.
Entrega y descargas
**Entrega digital:** - Las claves se entregan al instante tras la confirmación del pago - Se envían al email registrado - También están disponibles en tu panel
**Enlaces de descarga:** - Se proporcionan cuando corresponda - Permanecen activos durante la licencia - Recomendamos descargar los instaladores cuanto antes
**Problemas de entrega:** Si no recibes la clave en 30 minutos, revisa el spam o contacta con soporte.
Política de reembolso
**Garantía de 30 días:** Ofrecemos reembolso de 30 días en la mayoría de productos. Las solicitudes deben enviarse desde tu panel.
**Elegibilidad:** - El producto no debe estar activado ni usado - Suscripciones reembolsables si se cancelan en 14 días - Licencias por volumen pueden tener condiciones distintas
**No reembolsable:** - Claves activadas o usadas - Productos personalizados o pedidos especiales - Productos marcados como venta final
Actividades prohibidas
Aceptas NO: - Revender o redistribuir licencias sin autorización - Usar el Servicio con fines ilegales - Intentar eludir restricciones de licencia - Compartir credenciales con terceros no autorizados - Usar sistemas automatizados para acceder al Servicio - Proporcionar información falsa al registrarte o comprar
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Limitación de responsabilidad
**Exención:** Los productos se proporcionan "tal cual" sin garantía. No garantizamos que cumplan requisitos específicos.
**Límites:** Nuestra responsabilidad se limita al precio de compra del producto. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes.
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Soporte y contacto
**Soporte al cliente:** - Disponible por email y chat - Los tiempos dependen de la complejidad - Clientes B2B reciben soporte prioritario
**Soporte técnico:** - Ayudamos con problemas de activación - El soporte específico del software debe dirigirse al editor
**Contacto:** Email: [email protected] Horario: lunes–viernes, 9:00–18:00 CET
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