Покупките в този сайт са дигитални продукти — софтуерни лицензни ключове, доставяни незабавно след потвърждение на плащането. Съгласно Директивата на ЕС за правата на потребителите (Art. 16(m)) и полския Закон за правата на потребителите (Art. 38 § 13), след като ключът бъде доставен с вашето изрично съгласие, 14-дневното право на отказ не се прилага. Пълният процес за покупка, рекламации и решаване на спорове е описан по-долу.
§ 1 Общи разпоредби
1. Магазинът на този сайт се управлява от: Digital Soft Distribution Sp. z o.o. ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland VAT ID PL7011079724, REGON 521497508, KRS 0000960920 District Court for the Capital City of Warsaw, 12th Commercial Division of the National Court Register; share capital PLN 5,000.00 Имейл: поддръжката, посочена във футъра.
2. Тези Условия уреждат продажбата на дигитални продукти — софтуерни лицензни ключове — между Продавача и Клиента чрез този сайт.
3. С използването на магазина Клиентът потвърждава, че е прочел и приема тези Условия.
§ 2 Продукти и лицензи
1. Магазинът продава само оригинални, законно придобити софтуерни лицензни ключове от водещи издатели (Microsoft, Adobe, Norton, McAfee, Kaspersky, Bitdefender и др.).
2. Всеки ключ се активира и валидира чрез официалните сървъри на издателя. Ако някога се установи, че даден ключ е неоторизиран, Продавачът ще го замени безплатно или ще възстанови пълната сума.
3. Използването на софтуера се урежда от Лицензионното споразумение с крайния потребител (EULA) на издателя, което Клиентът приема при първото активиране.
4. Всяка продуктова страница посочва типа лиценз, броя активации, региона, системните изисквания и срока на абонамента, когато е приложимо.
§ 3 Цени и плащане
1. Всички цени се показват по подразбиране в евро (EUR), с избор на валута в хедъра за PLN, GBP или USD. Цените включват VAT по приложимата ставка.
2. Наличните методи за плащане включват Przelewy24 (BLIK, банкови преводи, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay), Stripe (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna/Sofort и SEPA (B2B).
3. Операторът за плащания в PLN е PayPro S.A. (Poznań), регистриран като местна платежна институция от Полския орган за финансов надзор под IP24/2014.
4. Всички плащания са криптирани с TLS и съответстват на PCI DSS. Никога не съхраняваме пълни номера на карти.
5. VAT фактура се издава автоматично след потвърждение на плащането и се изпраща по имейл на адреса, предоставен при плащане. B2B клиентите добавят своя VAT ID при плащане, за да получат фирмена фактура.
§ 4 Дигитална доставка
1. Лицензните ключове се доставят само електронно — по имейл и чрез клиентското табло.
2. Всеки имейл за доставка съдържа ключа, линк за изтегляне към инсталатора на издателя, инструкции за активиране стъпка по стъпка и фактурата.
3. Време за доставка: обикновено под 5 минути след потвърждение на плащането. В редки случаи (проверка за измами, необичайни методи на плащане) доставката може да отнеме до 24 часа. Ако доставката надвиши 24 часа, Клиентът може да се откаже без разходи.
4. Няма такси за доставка — всички продукти са дигитални.
Политика за възстановяване на средства
14-дневна гаранция за връщане на парите: За повечето продукти предлагаме политика за възстановяване на суми в срок от 14 дни. Заявките за възстановяване се подават през таблото на акаунта ви.
Право на възстановяване: - Продуктите не трябва да са активирани или използвани - Абонаментните продукти подлежат на възстановяване при отмяна в рамките на 14 дни - За обемни лицензии могат да важат различни условия
Артикули без възстановяване: - Активирани или използвани лицензионни ключове - Персонализирани или специални поръчки - Продукти, маркирани като окончателна разпродажба
Забранени дейности
Съгласявате се да НЕ: - препродавате или разпространявате лицензи без разрешение - използвате Услугата за незаконни цели - правите опит да заобиколите лицензионни ограничения - споделяте идентификационни данни за акаунта с неупълномощени лица - използвате автоматизирани системи за достъп до Услугата - предоставяте неверна информация при регистрация или покупка
Нарушаване на тези условия може да доведе до прекратяване на акаунта и правни действия.
Ограничение на отговорността
Отказ от отговорност: Продуктите се предоставят „както са“, без никаква гаранция. Не гарантираме, че продуктите ще отговорят съответно на конкретните ви изисквания.
Ограничение на отговорността: Отговорността ни е ограничена до покупната цена на продукта. Не носим отговорност за косвени, случайни или последващи щети.
Софтуер на трети страни: Не носим отговорност за проблеми, произтичащи от актуализации или промени от издател след покупката.
Поддръжка и контакт
Обслужване на клиенти: - Поддръжка по имейл и чат на живо - Времето за отговор зависи от сложността на запитването - B2B клиентите получават приоритетна поддръжка
Техническа поддръжка: - Помощ при проблеми с активиране на лиценз - Техническата поддръжка за конкретния софтуер се насочва към издателя
Контакт: Имейл: [email protected] Работно време: понеделник–петък, 9:00–18:00 CET
§ 9 Приложимо право и заключителни разпоредби
1. Въпросите, които не са уредени в тези Условия, се уреждат от полското право, включително Гражданския кодекс, Закона за правата на потребителите, Закона за електронните услуги и GDPR. 2. Споровете с клиенти, които не са потребители, се решават от съда с юрисдикция по регистрирания офис на Продавача (District Court for the Capital City of Warsaw). Потребителските спорове следват правилата на Полския граждански процесуален кодекс. 3. Продавачът може да изменя тези Условия по важни причини (законодателни промени, нови методи на плащане); Клиентите се уведомяват по имейл 14 дни преди промяната. Измененията не се прилагат за договори, сключени преди влизането им в сила.
Digital Soft Distribution Sp. z o.o. · VAT PL7011079724 · KRS 0000960920 · В сила от 29 април 2026.