شروط الخدمة

§ 1 أحكام عامة

1. المتجر في هذا الموقع يديره: Digital Soft Distribution Sp. z o.o. ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland VAT ID PL7011079724, REGON 521497508, KRS 0000960920 المحكمة المحلية لعاصمة وارسو، القسم التجاري الثاني عشر من السجل القضائي الوطني؛ رأس المال 5,000.00 زلوتي بولندي البريد الإلكتروني للدعم موضح في التذييل.

2. تحكم هذه الشروط بيع المنتجات الرقمية — مفاتيح ترخيص البرامج — بين البائع والعميل من خلال هذا الموقع.

3. باستخدام المتجر، يؤكد العميل قراءة وقبول هذه الشروط.

§ 2 المنتجات والتراخيص

1. يبيع المتجر فقط مفاتيح ترخيص برامج أصلية ومكتسبة بشكل قانوني من الناشرين الرئيسيين (Microsoft، Adobe، Norton، McAfee، Kaspersky، Bitdefender، إلخ).

2. ينشط كل مفتاح ويتحقق من صحته مقابل الخوادم الرسمية للناشر. إذا تبين أن المفتاح غير مصرح به، سيستبدله البائع مجانًا أو يسترد المبلغ بالكامل.

3. يخضع استخدام البرنامج لاتفاقية ترخيص المستخدم النهائي الخاصة بالناشر، والتي يقبلها العميل عند التنشيط الأول.

4. تسرد كل صفحة منتج نوع الترخيص وعدد مرات التنشيط والمنطقة ومتطلبات النظام ومدة الاشتراك حيثما ينطبق ذلك.

§ 3 التسعير والدفع

1. جميع الأسعار معروضة باليورو (EUR) افتراضيًا، مع منتقي عملات في الرأس للزلوتي البولندي أو الجنيه الإسترليني أو الدولار الأمريكي. تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة بالمعدل المطبق.

2. تشمل طرق الدفع المتاحة Przelewy24 (BLIK، تحويلات بنكية، Visa/Mastercard، Apple Pay، Google Pay)، Stripe (Visa، Mastercard، Amex)، PayPal، Klarna/Sofort وSEPA (B2B).

3. مشغل الدفع بالزلوتي البولندي هو PayPro S.A. (بوزنان)، المسجلة كمؤسسة دفع محلية من قبل هيئة الرقابة المالية البولندية تحت رقم IP24/2014.

4. جميع المدفوعات مشفرة باستخدام TLS ومتوافقة مع PCI DSS. لا نخزن أبدًا أرقام البطاقات الكاملة.

5. يتم إصدار فاتورة ضريبة القيمة المضافة تلقائيًا بمجرد تأكيد الدفع وإرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المقدم عند الدفع. يضيف عملاء B2B معرف ضريبة القيمة المضافة الخاص بهم عند الدفع لتلقي فاتورة شركة.

§ 4 التسليم الرقمي

1. يتم تسليم مفاتيح الترخيص إلكترونيًا فقط — عبر البريد الإلكتروني ومن خلال لوحة تحكم العميل.

2. يحتوي كل بريد إلكتروني للتسليم على المفتاح، ورابط تنزيل لبرنامج التثبيت الخاص بالناشر، وتعليمات التنشيط خطوة بخطوة والفاتورة.

3. وقت التسليم: عادةً أقل من 5 دقائق بعد تأكيد الدفع. في حالات نادرة (فحص الاحتيال، طرق دفع غير عادية) قد يستغرق التسليم حتى 24 ساعة. إذا تجاوز التسليم 24 ساعة، يجوز للعميل الانسحاب دون أي تكلفة.

4. لا توجد رسوم شحن — جميع المنتجات رقمية.

§ 5 الإلغاء والاسترداد

1. يحق للمستهلكين وأصحاب المشاريع الصغيرة (بموجب المادة 38 أ من قانون حقوق المستهلك البولندي) حق الانسحاب لمدة 14 يومًا للعقود عن بُعد بموجب المادة 27 من القانون.

2. استثناء مهم للمنتجات الرقمية: بموجب المادة 38 § 13 من قانون حقوق المستهلك البولندي (المنفذ للمادة 16(م) من التوجيه الأوروبي 2011/83)، لا ينطبق حق الانسحاب على المحتوى الرقمي الذي تم تسليمه دون وسيط مادي بمجرد بدء التنفيذ بموافقة العميل الصريحة وبعد إبلاغ العميل بفقدان حق الانسحاب. يعطي العميل هذه الموافقة الصريحة ويقر بفقدان حق الانسحاب عن طريق تحديد مربع الموافقة عند الدفع.

3. استرداد المبلغ إذا لم يتم استخدام المفتاح مطلقًا: إذا صرح العميل بأن المفتاح لم يتم تفعيله وتمكن البائع من التحقق من ذلك تقنيًا (حالة الناشر = غير مفعل)، يقوم البائع برد المبلغ بالكامل خلال 14 يومًا إلى طريقة الدفع الأصلية.

4. استبدال المفتاح المعيب: إذا فشل تفعيل المفتاح بسبب مشكلة من جانب البائع أو الناشر، يقوم البائع بتسليم مفتاح جديد أو رد المبلغ بالكامل خلال 24-48 ساعة من تذكرة الدعم.

أنشطة محظورة

توافقون على عدم القيام بـ: - إعادة بيع أو إعادة توزيع التراخيص دون تصريح - استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني - محاولة التحايل على قيود الترخيص - مشاركة بيانات اعتماد الحساب مع أطراف غير مخولة - استخدام أنظمة آلية للوصول إلى الخدمة - تقديم معلومات كاذبة أثناء التسجيل أو الشراء

قد يؤدي انتهاك هذه الشروط إلى إنهاء الحساب واتخاذ إجراءات قانونية.

تحديد المسؤولية

إخلاء مسؤولية: يُقدَّم المنتجات «كما هي» دون أي ضمان من أي نوع. لا نضمن أن المنتجات تلبي متطلباتكم المحددة.

حدود المسؤولية: تقتصر مسؤوليتنا على سعر شراء المنتج. لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العارضة أو التبعية.

برمجيات الطرف الثالث: لسنا مسؤولين عن المشكلات الناشئة عن تحديثات الناشر أو التغييرات بعد الشراء.

§ 8 الدعم وحل المنازعات

1. يمكن الوصول إلى دعم العملاء من الإثنين إلى الجمعة 09:00-17:00 بتوقيت وسط أوروبا عبر البريد الإلكتروني للدعم الموضح في التذييل؛ وقت الاستجابة الأولي هو ساعتي عمل.

2. تسوية المنازعات عبر الإنترنت: بموجب اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 524/2013، يمكن للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي استخدام منصة حل المنازعات عبر الإنترنت للمفوضية الأوروبية على https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3. يمكن للمستهلكين البولنديين أيضًا الاتصال بـ: مفتشية التجارة المختصة في المحافظة؛ اتحاد المستهلكين (federacja-konsumentow.org.pl)؛ مكتب المنافسة وحماية المستهلك (uokik.gov.pl).

4. لا يحد أي مما سبق من حق العميل في رفع دعوى أمام المحكمة.

§ 9 القانون الحاكم والأحكام النهائية

1. الأمور غير المنصوص عليها في هذه الشروط تخضع للقانون البولندي، بما في ذلك القانون المدني، وقانون حقوق المستهلك، وقانون الخدمات الإلكترونية واللائحة العامة لحماية البيانات. 2. يتم الفصل في النزاعات مع العملاء غير المستهلكين من قبل المحكمة المختصة بمقر البائع (المحكمة المحلية لعاصمة وارسو). تخضع نزاعات المستهلكين لقواعد قانون الإجراءات المدنية البولندي. 3. يجوز للبائع تعديل هذه الشروط لأسباب مهمة (تغييرات قانونية، طرق دفع جديدة)؛ يتم إخطار العملاء عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يومًا من التغيير. لا تنطبق التعديلات على العقود المبرمة قبل دخولها حيز التنفيذ.

Digital Soft Distribution Sp. z o.o. · VAT PL7011079724 · KRS 0000960920 · ساري المفعول من 29 أبريل 2026.